CAREQ BRENGT INZICHT, STRUCTUUR EN RUST
Waarom wachtlijstbeheer in de zorg vaak misgaat
Veel zorginstellingen hebben te maken met lange of onoverzichtelijke wachtlijsten. Cliënten wachten te lang, informatie is versnipperd en het handmatig zoeken naar de juiste plek kost enorm veel capaciteit. Daardoor blijft de zorg achter bij wat cliënten en professionals nodig hebben. Wat wij zien waarom wachtlijstbeheer in de zorg vaak misgaat?
- Onoverzichtelijke Excel-lijsten.
- Meerdere locaties.
- Onvoldoende inzicht in urgentie.
- Veel handmatig werk en daardoor fouten.
En wat als je dit proces juist wel op een efficiënte, overzichtelijke manier kunt organiseren, zodat cliënten geholpen worden?
Hoe CareQ grip brengt op wachtlijsten
In de praktijk betekent grip op wachtlijsten vooral rusten en overzicht. Geen losse lijstjes meer, geen onduidelijkheid over wie waar staat en geen ad-hoc beslissingen omdat het overzicht ontbreekt. Met CareQ verandert de manier waarop zorgorganisaties naar hun wachtlijsten kijken en ermee werken.
- In de dagelijkse praktijk: wachtlijsten worden overzichtelijk en centraal beheerd. Medewerkers hoeven niet meer te schakelen tussen verschillende bestanden of systemen. In één oogopslag is duidelijk wie op de wachtlijst staat, hoe urgent de zorgvraag is en waar ruimte ontstaat. Dat maakt het werk minder foutgevoelig en scheelt veel handmatig werk.
- Voor de zorgmanager: de zorgmanager krijgt inzicht in de actuele situatie. Niet alleen het aantal wachtenden, maar ook trends, knelpunten en doorlooptijden. Hierdoor wordt het mogelijk om onderbouwde keuzes te maken over instroom, capaciteit en prioritering, in plaats van te sturen op gevoel of achteraf verantwoording af te leggen.
- Voor de organisatie als geheel: de organisatie merkt dat beslissingen consistenter en beter uitlegbaar worden. Er ontstaat grip op instroom, wachttijden en verwachtingen richting cliënten en verwijzers. Dat zorgt voor meer transparantie, minder interne druk en een professionelere uitstraling naar externe stakeholders.
CareQ ondersteunt zorgorganisaties bij het organiseren van hun wachtlijsten, zodat de focus weer kan liggen op goede zorg in plaats van op het beheersen van processen.
Download de gratis brochureBetere matching tussen cliënt en zorgaanbod
Een belangrijk knelpunt bij wachtlijsten is niet alleen hoeveel mensen wachten, maar waarom plaatsing soms stagneert. Cliënten en beschikbare zorg sluiten niet altijd direct op elkaar aan, waardoor wachtlijsten onnodig oplopen.
De mathcingfunctionaliteit van CareQ helpt om beter inzicht te krijgen in zorgvragen en beschikbare plekken. Hierdoor wordt het eenvoudiger om cliënten passend te plaatsen. Dit verkort wachttijden, voorkomt onnodig doorschuiven en zorgt ervoor dat beschikbare capaciteit beter wordt benut.
Inzicht en afstemming binnen regionale samenwerking
Steeds meer zorgorganisaties werken samen binnen een regio. Zonder overzicht en duidelijke afstemming kan dit echter juist extra complexiteit opleveren.
Door inzicht te hebben in wachtlijsten en instroom, ontstaat er een beter gesprek tussen zorgorganisaties over capaciteit, doorverwijzing en samenwerking. Dit ondersteunt regionale afstemming en helpt om cliënten sneller naar passende zorg te begeleiden.
Voor wie is CareQ bedoeld?
Voor de zorgmanager
De zorgmanager heeft continu inzicht in de actuele wachtlijst en de onderliggende knelpunten. Dat maakt het mogelijk om gericht te sturen op instroom, capaciteit en prioritering, zonder steeds achteraf bij te moeten sturen.
Voor de bestuurder
Bestuurders krijgen grip op wachttijden en instroom op organisatieniveau. Beslissingen over capaciteit en beleid zijn beter onderbouwd en eenvoudiger uit te leggen richting toezichthouders, gemeenten en ketenpartners.
Voor de ICT-manager
De ICT-manager werkt met één centrale betrouwbare bron voor wachtlijstinformatie. Dit voorkomt versnippering, vermindert beheerlast en sluit beter aan op de bestaande informatievoorziening binnen de organisatie.
Voor zorgbemiddeling
Zorgbemiddeling beschikt over een actueel en volledig overzicht van alle wachtenden. Urgentie, beschikbaarheid en plaatsingsmogelijkheden zijn direct inzichtelijk, waardoor cliënten sneller en passender kunnen worden geholpen en verwachtingen duidelijker te managen zijn.
Meer weten over CareQ?
In onze brochure lees je alles over hoe CareQ jouw organisatie helpt om wachtlijsten slimmer te beheren. Van inzicht in capaciteit tot automatische matching en AVG-proof samenwerken. Compact, overzichtelijk en klaar om te delen met collega’s of bestuurders.
Wat je ontdekt in de brochure:
- Hoe CareQ werkt, stap voor stap.
- De voordelen voor cliënten, professionals en organisaties.
- Voorbeelden van gebruik in de praktijk.
- Veiligheid en AVG-compliance uitgelegd.
Veelgestelde vragen over CareQ
-
Wat is wachtlijstbeheer in de zorg?
Wachtlijstbeheer in de zorg gaat over het inzichtelijk en beheersbaar maken van cliënten die wachten op zorg. Het draait niet alleen om aantallen, maar ook om urgentie, doorlooptijden, beschikbare capaciteit en het zorgvuldig kunnen onderbouwen van keuzes rondom instroom.
-
Hoe verhoudt wachtlijstbeheer in CareQ zich tot Excel?
Excel biedt weinig overzicht zodra wachtlijsten groter worden of verspreid zijn over meerdere locaties. Versiebeheer, handmatige invoer en beperkte inzichten maken het lastig om consistent te werken en goed te sturen. Dit vergroot de kans op fouten en kost veel tijd, terwijl de druk op wachtlijsten juist toeneemt.
-
Voor welke zorgorganisaties is CareQ geschikt?
CareQ is geschikt voor zorgorganisaties in de GGZ, jeugdzorg, gehandicaptenzorg en ouderenzorg die meer grip willen krijgen op hun wachtlijsten. Zowel organisaties met één locatie als organisaties met meerdere locaties of regio’s profiteren van meer overzicht, structuur en inzicht.
-
Kan CareQ worden gebruikt naast een bestaand ECD?
Ja, CareQ kan worden ingezet naast een bestaand elektronisch cliëntendossier (ECD). Het wachtlijstbeheer staat los van het dagelijkse zorgproces, maar sluit logisch aan op de bestaande informatievoorziening binnen de organisatie.
-
Hoe helpt CareQ bij het stellen van prioriteiten op de wachtlijst?
CareQ ondersteunt zorgorganisaties bij het inzichtelijk maken van urgentie en wachttijd. Hierdoor kunnen keuzes rondom plaatsing en instroom beter onderbouwd worden, wat helpt om consistent en transparant te werken richting cliënten, verwijzers en interne stakeholders.
-
Wat levert beter wachtlijstbeheer de organisatie op?
Beter wachtlijstbeheer leidt tot meer overzicht, minder handmatig werk en beter onderbouwde beslissingen. Organisaties ervaren meer rust in het proces, duidelijkere communicatie en meer grip op instroom en wachttijden.
-
Is CareQ geschikt voor meerdere locaties of regio’s?
Ja, CareQ is geschikt voor organisaties met meerdere locaties of regio’s. Het biedt overzicht op zowel locatie- als organisatieniveau, waardoor verschillen en knelpunten sneller zichtbaar worden.