Dagelijkse werken vele zorgmedewerkers met Fierit. Hiermee hebben zij toegang tot de nodige cliëntgegevens en leggen zij alle informatie rondom de zorg van de cliënt vast. Het is voor zorgmedewerkers onmisbaar om hun werk uit te kunnen voeren en om de nodige zorg voor hun cliënten te kunnen garanderen.

Zij moeten er daarom op kunnen vertrouwen dat deze gegevens altijd beschikbaar zijn. Hoewel een internetstoring of een stroomuitval zelden voorkomen, zijn deze nooit volledig uit te sluiten. Dit gebeurde onlangs in Spanje en Portugal waarbij men langdurig zonder stroom zat. Of een dag later dichterbij huis, in Enschede. Op zulke momenten, of bij andere calamiteiten waardoor het ECD niet bereikbaar is, staat de zorg voor cliënten niet stil. Juist dan is het cruciaal dat zorgmedewerkers alsnog snel kunnen beschikken over de meest vitale informatie.

Nooddossier

Om in dit soort situaties de zorg te kunnen garanderen is de beschikbaarheid van een nooddossier belangrijk. Een dossier die ook in situaties te raadplegen is als het digitale dossier even niet bereikbaar is. Met Fierit beschikken we over een dergelijk nooddossier, welke altijd up te date is. Dit nooddossier bestaat uit onderstaande onderdelen welke samen een set documenten vormt per cliënt.

Deze gegevens worden dagelijks vernieuwd en klaargezet zodat deze altijd up te date zijn. Dit wordt klaargezet op een plek die altijd nog bereikbaar is, ook als er geen internetverbinding is. Op het moment dat het nodig is kan dit nooddossier ingezien en eventueel verspreid worden binnen de organisatie zodat de zorgmedewerkers beschikken over de nodige cliëntinformatie. Hierdoor kan de zorg doorgaan, ook als het elektronische dossier niet bereikbaar is.

Een ECD is zoveel meer dan alleen een registratiesysteem. Het is het kloppend hart van de zorgadministratie, de ruggengraat van het dagelijkse werk van zorgprofessionals. Maar goed, zo bescheiden dat ik als tukker ben luister ik liever naar wat anderen bezighoudt dan dat ik zelf uitgebreid vertel.

Zo nu en dan tref ik iemand bij toeval die bekend is met de zorg en meteen snapt wat een ECD is en wat het inhoudt. En dan volgt meestal een herkenbare (waar wij Nederlanders zo goed in zijn) klaagzang. Vaak over dat ze nu met een ander systeem werken, het niet gebruiksvriendelijk is en de ondersteuning te wensen overlaat. “Hoe hebben ze dat ooit kunnen aanschaffen?” “Fierit zal wel heel anders zijn.” En hoewel ik mijn best doe om uit te leggen wat Fierit uniek maakt, behoud ik ook meestal dan een bescheiden houding.

Hoeveel verschillen ECD’s nog van elkaar?

Daarbij stel ik soms de vraag: hoe verschillend zijn ECD’s nu echt van elkaar? Als je kijkt naar het generatiemodel van Gartner, dan zie je dat de groei, innovatie en doorontwikkeling van ECD’s in de laatste fase zitten. Natuurlijk wordt er nog volop doorontwikkeld, maar de grote stappen zijn mijns inziens wel gemaakt. Net als bij mobiele telefoons of televisie; er komen nog steeds nieuwere modellen op de markt, maar de onderlinge verschillen en de impact hiervan is niet meer zo groot als in het begin.

Onderscheid Fierit

Dus waar zit het verschil dan nog wel? Waarin onderscheidt Fierit zich van de rest?

Bij Fierit zit het verschil in de mensen. In het team. Van ontwikkelaar tot projectmedewerker: iedereen heeft een duidelijke link met de zorg. … En Nee, niet omdat hun oma sinds kort in het verzorgingshuis woont of omdat ze al jaren hun oud-oom in het verzorgingshuis bezoeken, maar omdat ze zelf in de zorg gewerkt hebben, zorgopleidingen hebben gevolgd en daardoor de zorgsector van binnenuit ervaren hebben en kennen.

Bij Fierit zit het verschil in de mensen

De support, consultancy en implementatie worden gedaan door eigen mensen van Fierit. Professionals die dicht bij de klant staan en kennis hebben van zorg. Bij Fierit spreken we de taal van de zorg, kennen we de dynamiek, volgen we de ontwikkelingen en weten we wat er speelt bij onze opdrachtgevers.

Ik durf wel te stellen: Fierit medewerkers hebben, voor zover het bestaat, een echt zorg-DNA. En dat maakt Fierit méér dan een ECD.

1. Wat is schermintegratie precies en waarom is het belangrijk voor zorgorganisaties?

Schermintegratie betekent dat je een externe webapplicatie of dashboard direct binnen Fierit  insluit. Dit zorgt ervoor dat medewerkers bijvoorbeeld een Power BI-dashboard direct binnen Fierit kunnen gebruiken. Hiermee zorgt een zorgorganisatie ervoor dat medewerkers sneller en eenvoudiger toegang hebben tot informatie. Dit kunnen inzichten zijn die voor medewerkers van belang zijn om hun werk te kunnen doen en inzichten die medewerkers helpen om besluiten te nemen gebaseerd op data. Dit heeft tot gevolg dat medewerkers efficiënter kunnen werken en de kwaliteit verbeterd.

2. Klinkt interessant, en welke uitdagingen lossen we hiermee op?

Informatie wordt op verschillende plekken binnen een applicatielandschap vastgelegd. Zo is bijvoorbeeld cliëntinformatie te vinden in Fierit, medewerker informatie binnen de personeelsapplicatie, dashboards in de BI-omgeving en documenten en protocollen op een gedeelde interne locatie. Kortom, een medewerker moet op verschillende plekken zoeken en kijken om de informatie te vinden die op dat moment nodig is. Door middel van schermintegratie is deze informatie vanuit één scherm te benaderen.

3. En wat zijn de grootste voordelen voor zorgprofessionals in de praktijk?

In de praktijk betekent dit dat een medewerker niet hoeft te wisselen tussen meerdere applicaties. De nodige informatie is binnen een muisklik te vinden en beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat medewerkers het overzicht kunnen houden, minder tijd kwijt zijn aan zoeken en dus efficiënter kunnen werken.

Denk bijvoorbeeld aan een zorgbemiddelaar die het dossier van een cliënt aan het bijwerken is. Om te zien waar de cliënt op de wachtlijst staat moet er in een andere applicatie gekeken worden. De medewerker moet dan de andere applicatie zoeken, opstarten, inloggen en dan op zoek gaan naar de gewenste informatie. Door schermintegratie is een deel van deze acties niet meer nodig. De medewerker klikt op de pagina en kan direct naar de wachtlijst navigeren.

4. Hoe kunnen zorgorganisaties schermintegratie optimaal benutten?

Per rol binnen Fierit zijn de nodige en gewenste schermen en dashboards beschikbaar te stellen. Dat betekent dat je voor een arts andere informatie kan aanbieden dan voor een zorgbemiddelaar. Hiermee stelt een zorgorganisatie haar medewerkers in staat om snel over de nodige informatie te beschikken, zonder dat er gezocht hoeft te worden tussen informatie die voor de medewerker niet relevant is.

5. Wat is het uiteindelijke doel van schermintegratie in de zorg?

Het uiteindelijke doel is om het werk van medewerkers efficiënter te maken en de kwaliteit van zorg te verbeteren. Efficiëntie wordt bereikt doordat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan het zoeken naar de benodigde informatie. Doordat informatie en dashboards direct beschikbaar zijn, kunnen zij sneller en beter geïnformeerde inzichten verkrijgen. Deze inzichten dragen vervolgens bij aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Betere gebruikservaring 

In deze release richten we ons erop om het ECD nog intuïtiever te maken. We verbeteren de navigatie door snelle door te linken naar veelgebruikte functies, bieden de mogelijkheid om per gebruiker favoriete cliënten in te stellen en organiseren samen met onze klanten in het voorjaar om teamfunctionaliteit in het ECD verder te optimaliseren, op basis van jullie feedback. 

We willen graag met Fierit als label bijdragen aan betere zorg. Voor het eerst in 15 jaar introduceren we, naast ons hoofdproduct het Fierit ECD, twee nieuwe proposities waarvan we geloven dat ze echt een verschil kunnen maken; CarePilot en CareQ. 

ECD-onafhankelijke AI-app  

In het licht van alle ontwikkelingen die de komende jaren over zorgland worden uitgestort, ben ik me als productmanager ook meer dan bewust van het feit dat AI een steeds grotere stempel krijgt op ons dagelijkse werken. Daarom lanceerden we deze week tijdens de AI leveranciersmarkt van M&I onze ECD-onafhankelijke app: CarePilot.  

Met CarePilot bundelen we onze AI-functionaliteiten in één Progressive Web App (PWA), die zorgprofessionals ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden. De app maakt het mogelijk dat de AI-functionaliteiten altijd en overal beschikbaar zijn, of je nu op locatie bent bij een cliënt, onderweg, thuis of op kantoor. Dankzij de mobiele toegang kun je snel en gemakkelijk taken uitvoeren, zoals het samenvatten van rapportages, spraakgestuurd rapporteren en de tekst vervolgens verbeteren, of dezer rapportages laten voorlezen. CarePilot is bovendien beschikbaar in verschillende talen, zodat zorgverleners in een meertalige omgeving of met diverse teams moeiteloos kunnen samenwerken. 

Grip op wachtlijstbeheer 

Onze andere losse propositie is CareQ, een oplossing die zorgrganisaties helpt om grip te krijgen op wachtlijstbeheer. Met CareQ heb je altijd een actueel overzicht van al je wachtlijsten, ongeacht de omvang of complexiteit van je organisatie. Dit betekent minder administratieve lasten, een betere workflow en een meer cliëntgerichte aanpak. 

Het mooie is dat CareQ ook onafhankelijk werkt van het Fierit ECD en gekoppeld kan worden met ieder ECD of EPD. Zo bieden we zorginstellingen de flexibiliteit om efficiënter te werken zonder grote systeemwijzigingen, en zetten we samen stappen richting slimmere en effectievere zorg. 

Samenwerking 6Gorilla’s 

Door nauwer samen te werken in het Fierit ECD met het dataplatform van 6Gorilla’s kunnen we zorgen voor een betere gegevensuitwisseling, data-analyse en efficiëntere zorgprocessen. Door de expertise van 6Gorilla’s in AI en dataverwerking kan Fierit zorgdata slimmer benutten, wat resulteert in betere voorspellende analyses en geautomatiseerde processen. Hiermee willen we de zorg efficiënter, effectiever en toekomstbestendiger maken. 

Toekomst 

Als productmanager ben ik trots op de richting die we inslaan als Tenzinger in het algemeen en Fierit in het bijzonder. Ik ben enthousiast om samen met ons team en onze gebruikers deze nieuwe functionaliteiten bij onze klanten te lanceren.  

Blijf dus op de hoogte van onze voortgang, ik denk oprecht dat we hiermee onze slogan eer aandoen – Fierit méér dan een ECD!